ソフトフロント-後場急騰 「commubo」がコールセンターシステム「BIZTEL」と連携
ソフトフロントホールディングス<2321.T>が後場急騰。同社は16日13時、子会社のソフトフロントジャパンが提供するAIボイスボット「commubo(コミュボ)」と、リンク(東京都港区)が提供するクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL(ビズテル)」の連携を開始したと発表した。
今回の連携により、「BIZTEL」の利用者はボイスボットをよりスムーズに導入できるようになる。また、これからCTIシステムとボイスボットの利用を検討する人も、電話応対業務の広範囲での効率化やコスト削減、CX向上が実現できるとしている。
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