テクマトリックス-小安い 「Amazon Connect」を活用したコンタクトセンターサービス提供開始
テクマトリックス<3762.T>が小安い。同社は20日10時に、連結子会社であるクロス・ヘッド(東京都渋谷区)が、アマゾン ウェブ サービス(以下、AWS)が提供するクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon Connect」を活用したコンタクトセンターサービス「Managed Connect Service」の提供を開始したと発表した。
クロス・ヘッドが運営するITインフラ運用サービスと、AWSが提供するクラウドサービスの特長を組み合わせることで、従来コンタクトセンターを開設する際に大きな負担となっていた設備投資や、維持管理の負荷を大幅に軽減させ、より迅速で容易なコンタクトセンター開設を実現できるとしている。しかし、株価へのポジティブな影響は限定的だ。
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