ローソン-続伸 AIで顧客の健康志向に合う商品を提案
ローソン<2651.T>が続伸。21日付の日経新聞朝刊で、同社はAIが顧客の健康志向にあった商品を提案するサービスを始めると報じられた。
AIが顧客の問い合わせに対応するサービス「チャットボット」上で利用者に健康に関する質問をし、顧客の回答に応じて商品やクーポンを提案するという。チャットボットには約2000万人が登録しているとされ、幅広い顧客に商品を提案し販売拡大につなげる考えのもよう。
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