ISID-底堅い スポーツ映像配信サービス「DAZN」に「Amazon Connect」提供
ISID(電通国際情報サービス)<4812.T>が底堅い。同社は11日に、英国DAZN(ダゾーン)が展開するスポーツ映像配信サービス「DAZN」の顧客サポートを支援するため、アマゾン ウェブ サービス(以下、AWS)のクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon Connect」を提供したと発表した。
同社はAWSのソリューションパートナーとしてAmazon Connect導入支援サービスを提供しており、Amazon ConnectとCRMなどの業務システムを連携させた大規模コンタクトセンターシステムの構築も手掛けてる。DAZNジャパンチームは今回の導入に際し、他の顧客応対チャネルとの将来的な統合も見据えていたことから、この領域の実績と知見を有する同社を導入パートナーとして選定したとしている。
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