コラボス-大幅反落 LINEを活用した「COLLABOS CRM」の連携サービス開始
コラボス<3908.T>が大幅反落。同社は11月7日大引け後に、「LINE」を活用した法人向けアカウントサービス「LINE公式アカウント」と、コラボスが提供するコールセンター向けクラウド型顧客情報管理システム「COLLABOS CRM」との連携を開始すると発表した。
連携機能の利用により、企業は自社のWebサイトに設置されたLINE公式アカウントへの誘導ボタンおよびLINE公式アカウントへの顧客からの問い合わせに対し、「COLLABOS CRM」の操作画面上でLINEによる問い合わせ対応を行うことができる。また、同時に当該顧客にひも付いている電話・メール・LINEによる問い合わせ対応履歴を一元的に管理・蓄積・活用することも可能とした。
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