SCSK-底堅い SCSKサービスウェアがチャットボット導入・運用パッケージを提供
SCSK<9719.T>が底堅い。同社傘下のSCSKサービスウェアは18日、チャットボット導入・運用パッケージ「エージェントFAQ Lite Powered by Desse」の提供を開始すると発表した。
チャットボットの導入にあたっては、専用システムの構築にも数ヶ月間を要するという。このパッケージを使うことで、コンタクトセンターなどでの顧客対応業務向けにチャットボットを迅速に導入し、継続的なメンテナンスで回答精度を高めることができるとしている。
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