U-NEXT-3日続落 ニチガスと問い合わせ自動応答サービスを開始
U-NEXT<9418.T>が3日続落。23日付の日経新聞朝刊で、同社が日本瓦斯<8174.T>と、顧客の問い合わせに自動応答するサービスを始めると報じられた。
人工知能(AI)を活用し、電話で寄せられた問い合わせや修理依頼などに無人で対応するという。年内にもニチガスのLPガスの顧客向けにサービスを始めるとされる。共同出資会社の設立も検討し、他社にシステムを売り込むもよう。しかし、株価へのポジティブな影響は限定的だ。
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