PKSHA-急騰 アート引越センターが「PKSHA Voicebot」を導入

2024/03/04(月) 13:35
 PKSHA Technology<3993.T>が急騰。同社は4日、グループ会社のPKSHA Communicationが、アート引越センター(本大阪府大阪市)において、電話対応を効率化するために、深層学習と自然言語処理(NLP)を活用したAIボイスボット「PKSHA Voicebot」を2024年2月より導入したと発表した。    アート引越センターではデジタルツールの積極的な活用により、サービスの品質向上を目指すDX戦略を推進している。この施策の一環として、電話問い合わせ対応工数の削減を目指し、音声対応をAIにより自動化するPKSHA Voicebotの導入が決定したとしている。
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