アドバンストメディア-続伸 明治安田生命がコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション導入
アドバンスト・メディア<3773.T>が続伸。同社は19日に、コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」が、明治安田生命保険(東京都千代田区)のコミュニケーションセンターに採用され、稼働が開始したと発表した。
今回、「AmiVoice Communication Suite」の導入実績や音声認識精度の高さ、操作性、CTI履歴と連携可能な点などが評価され、東京・大阪2拠点のコミュニケーションセンター300席規模で導入されたとしている。
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