ネオジャパン-底堅い 米FanKaveとサブライセンス契約し「FanVoice AI」提供開始

2024/03/21(木) 13:05
 ネオジャパン<3921.T>が底堅い。同社は21日、FanKave(米カリフォルニア州)とAI VoCサービス「FanVoice AI」のサブライセンス契約を締結し、日本でのサービス提供を開始したと発表した。    「FanVoice AI」は音声・動画による「顧客の生の声」をAIが分析し、顧客のニーズや感情・ニュアンスなどの定性データを収集できるAI VoC(Voice of Customer)サービス。    音声入力という手軽な方法により回答率の向上とデータ量の増加が期待できると同時に、映像を使ったVisualコミュニケーションでコスト削減を実現する。また、自動分析機能により、膨大な音声データをテキストデータに変換し、前後の文脈から顧客の感情やニュアンスまで分析することでより深い洞察を得ることができるとしている。
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