NTTDIM-底堅い トッパンフォームズのBPO業務の「スマート化」に向け実証実験に成功
NTTデータイントラマート<3850.T>が底堅い。同社は30日に、トッパン・フォームズ<7862.T>のBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)業務改革に向けてBPM(ビジネスプロセスマネジメント)ツールの活用を視野に入れた現場業務の「スマート化」に関する実証実験を行い、今回のフェーズにおいて業務の可視化、効率化の実現性について実証したと発表した。
今回実施したステップ1では、現在BPO業務で利用されている紙の「バッチ管理票」をデジタルメモ化し、工程の開始・完了時にデジタルメモをタッチしてもらうことでBPOプロセスの実施状況をログとして自動記録する。これにより、誰が・いつ・何の業務を・どの位時間をかけて実施したのかを把握することができるとしている。
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