バーチャレクス-反発 Amazon Connectコールセンター構築PoC支援サービスの提供開始
バーチャレクス・ホールディングス<6193.T>が反発。同社は6日、Amazon Connectコールセンター構築PoC支援サービスの提供を開始すると発表した。
同社はアマゾンウェブサービス(AWS)のセレクトコンサルティングパートナーとしてAmazonConnectの導入支援サービスを提供しており、今回はそのサービスの一環として、コールセンターで必要な顧客チャネルを「Amazon Connect」ベースで提供し、実運用に近い環境で事前評価できるサービスだとしている。
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